| 商品の引き渡し時期 | 即納商品は代金のお支払い確定後、2〜4営業日で発送いたします。予約商品はすべてそろってから1便にまとめて発送します。即納商品も同時にご注文の場合、予約商品と一緒に送るか、即納商品を先に送るかを購入手続きでお選びいただけます。各商品ページに発送時期の記載がある場合は、そちらが優先されます。 |
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| 予約商品について | - 予約商品のお届けは、予約受付終了後から約2〜6週間が目安です。メーカーの生産状況や国際配送の影響により前後する場合があります。
- 予約商品は、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
- メーカー欠品などで商品をご用意できない場合は、ご連絡のうえ返金いたします。
- 予約商品(プレオーダー)は、ご注文受付期間内にいただいたご注文を受付終了後にメーカーへ一括発注し、当店到着後に検品・梱包のうえ発送いたします。
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| 返品・交換について | - サイズ・カラー・イメージの違いなど、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
- 不良品、配送中の破損、商品不足、誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。到着時に判別が難しい不具合は、判明後速やかにご相談ください。
- 確認方法と返送先をご案内しますので、事前のご連絡なく商品を返送しないでください。
- 不良品、配送中の破損、商品不足、誤配送として対応する場合の返送料と交換品の送料は、原因を問わず当ショップが負担します。
- 在庫がある場合は交換し、交換できない場合は元のお支払い方法へ返金します。
- 返送品の到着と確認後、5営業日以内に返金処理を行います。実際の反映時期はカード会社や決済サービスにより異なります。
- 使用済み、洗濯済み、タグを外した商品、お客様のもとで汚損・破損した商品は対応できません。ただし、実際の不良品や誤配送への対応を妨げるものではありません。
- 配送中の破損や紛失が疑われる場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。当ショップから配送会社へ確認します。
- 商品ページでご案内している縫製やサイズの個体差は、商品の特性として返品・交換の対象外です。
- お洋服はコンパクトに折り畳んだ状態で梱包してお届けします。畳みジワが残る場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 当ショップのお洋服は海外(主に韓国)からの輸入品です。日本の製品に比べて、縫製の甘い箇所、生地の色ムラ、海外特有のにおい、チャコ跡や小さな汚れ、タグの歪みや外付け、サイズの誤差(1〜3cm程度)が見られる場合があります。
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